Mentions légales

Bienvenue sur le site officiel de Velnordova.

La présente notice légale a pour objectif de définir les règles relatives à l’exploitation du site, les conditions d’utilisation des services, les responsabilités des utilisateurs ainsi que les engagements de conformité applicables.

Elle s’adresse à toute personne consultant velnordova.com, naviguant sur le site, passant une commande ou utilisant nos services d’achat et d’assistance après-vente.

En accédant au site, en consultant nos produits, en effectuant un achat ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente notice légale ainsi que de l’ensemble des politiques associées, et acceptez leurs dispositions.

Nous vous invitons à consulter attentivement l’ensemble de nos conditions avant tout achat afin de connaître vos droits et obligations.

1. Présentation du site et champ des services

Nom du site :
Velnordova

Site officiel :
velnordova.com

Velnordova est un site de vente en ligne de mobilier destiné aux clients situés en France.

Notre activité concerne principalement la vente de :

  • mobilier de bar ;
  • mobilier de bureau ;
  • meubles de salon ;
  • meubles de chambre.

Nous proposons un service complet comprenant :

  • présentation des produits ;
  • commande en ligne ;
  • traitement des commandes ;
  • livraison ;
  • assistance après-vente.

L’ensemble de nos services est fourni dans le respect des réglementations applicables, notamment :

  • le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
  • les règles européennes applicables au commerce numérique ;
  • les réglementations françaises relatives au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

2. Règles d’utilisation du site

Les utilisateurs s’engagent à utiliser notre site de manière légale, loyale et responsable.

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, les règles suivantes doivent être respectées :

1.

Lors de la création d’une commande, de la saisie des informations de livraison ou d’une demande après-vente, l’utilisateur doit fournir des informations :

  • exactes ;
  • complètes ;
  • à jour.

Ces informations sont nécessaires afin d’assurer le bon traitement de la commande et un suivi efficace des demandes.

2.

Il est interdit d’utiliser notre site pour :

  • des activités illégales ;
  • des atteintes aux droits de tiers ;
  • des commandes frauduleuses ;
  • des demandes après-vente abusives ;
  • toute action susceptible de perturber le fonctionnement normal du site.

3.

Il est également interdit, sans autorisation préalable :

  • d’extraire massivement les données du site ;
  • de copier nos contenus à des fins commerciales ;
  • de modifier les pages ou contenus du site ;
  • d’utiliser nos éléments à des fins portant atteinte à nos droits.

En cas de non-respect de ces règles, Velnordova se réserve le droit de :

  • suspendre le traitement d’une commande ;
  • limiter l’accès à certains services ;
  • prendre toute mesure nécessaire pour protéger ses intérêts légitimes.

3. Informations relatives aux produits

Nous mettons tout en œuvre afin de présenter nos produits de manière claire, précise et complète.

Les informations disponibles sur notre site comprennent notamment :

  • caractéristiques techniques ;
  • dimensions ;
  • matériaux ;
  • fonctionnalités ;
  • conseils d’utilisation ;
  • visuels de présentation.

Nous faisons notre maximum pour garantir l’exactitude des informations publiées.

Cependant, certaines différences visuelles peuvent apparaître entre les images affichées sur écran et les produits réels en raison de :

  • la résolution de l’écran ;
  • les paramètres de couleur ;
  • les conditions de prise de vue ;
  • l’environnement d’installation du produit.

Ces différences légères ne constituent pas un défaut de conformité.

Les caractéristiques réelles du produit sont celles indiquées dans la description officielle ainsi que dans les informations techniques disponibles sur la fiche produit.

Avant toute commande, si vous avez des questions concernant :

  • les dimensions ;
  • la compatibilité avec votre espace ;
  • les matériaux ;
  • les conditions d’utilisation ;

vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir des informations complémentaires.

4. Règles commerciales et droits des consommateurs

Toutes les transactions réalisées sur notre site respectent les réglementations françaises relatives à la protection des consommateurs ainsi que les règles européennes applicables au commerce transfrontalier.

Les clients bénéficient de l’ensemble des droits prévus par la réglementation.

Droit légal de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux consommateurs européens, les clients disposent d’un délai légal de rétractation de 14 jours dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque le produit peut être retourné conformément aux règles applicables et sans perte de valeur liée à son utilisation, une demande de retour peut être effectuée selon les modalités précisées dans notre :

Politique de retour et de remboursement

Les règles concernant :

  • le paiement ;
  • le traitement des commandes ;
  • l’expédition ;
  • l’annulation ;
  • les remboursements ;
  • le règlement des demandes après-vente ;

sont détaillées dans les pages dédiées :

  • Politique de livraison ;
  • Politique d’annulation de commande ;
  • Politique de retour et remboursement.

La validation d’une commande implique l’acceptation de ces règles commerciales.

5. Protection de la propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur notre site est protégé par les réglementations relatives au droit d’auteur et à la propriété intellectuelle.

Ces contenus comprennent notamment :

  • textes et descriptions ;
  • images et supports visuels ;
  • éléments graphiques ;
  • mise en page du site ;
  • identité visuelle de la marque ;
  • contenus de présentation des produits.

Toute reproduction, modification, diffusion, exploitation commerciale ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

Toute personne ou organisation souhaitant utiliser nos contenus dans un cadre professionnel doit obtenir une autorisation écrite préalable.

Velnordova se réserve le droit d’engager toute action nécessaire afin de protéger ses droits de propriété intellectuelle.

6. Limitation de responsabilité liée au fonctionnement du site

Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables afin d’assurer un fonctionnement stable et sécurisé de notre site.

Nous réalisons régulièrement :

  • des opérations de maintenance ;
  • des améliorations techniques ;
  • des contrôles de sécurité ;
  • des corrections éventuelles.

Toutefois, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent entraîner temporairement :

  • une interruption d’accès ;
  • un ralentissement du site ;
  • un dysfonctionnement temporaire de certaines fonctionnalités.

Cela peut notamment être lié à :

  • des problèmes de réseau ;
  • des opérations de maintenance ;
  • des défaillances de prestataires tiers ;
  • des événements de force majeure.

Dans ces situations, nous intervenons dans les meilleurs délais afin de rétablir le service.

Cette limitation de responsabilité ne peut en aucun cas :

  • supprimer nos obligations légales ;
  • limiter les droits des consommateurs ;
  • exclure nos responsabilités concernant les produits, la livraison ou le service après-vente lorsque celles-ci sont prévues par la loi.

7. Protection des données personnelles

Velnordova respecte strictement :

  • le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
  • les recommandations de la CNIL ;
  • les réglementations françaises applicables à la protection des données personnelles.

Nous appliquons les principes suivants :

  • collecte limitée aux données nécessaires ;
  • traitement transparent ;
  • protection des informations personnelles ;
  • respect des droits des utilisateurs.

Pour connaître en détail :

  • les règles de traitement des données personnelles ;
  • l’utilisation des cookies ;
  • vos droits concernant vos informations ;

nous vous invitons à consulter :

  • Politique RGPD ;
  • Politique de confidentialité ;
  • Politique relative aux cookies.

Toutes nos pratiques de traitement des données sont conçues pour être transparentes, contrôlables et conformes aux obligations applicables.

8. Mise à jour des conditions et droit applicable

Nous pouvons modifier ou mettre à jour la présente notice légale afin de tenir compte :

  • des évolutions réglementaires européennes ou françaises ;
  • des changements liés à notre activité ;
  • des améliorations apportées à nos services.

Toute modification sera publiée directement sur notre site.

La poursuite de l’utilisation de nos services après publication d’une nouvelle version signifie que l’utilisateur accepte les conditions mises à jour.

Les services proposés aux clients français sont soumis :

  • au droit français ;
  • aux réglementations européennes applicables au commerce électronique.

Tout différend sera recherché en priorité par une solution amiable conformément aux règles applicables.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant :

  • la présente notice légale ;
  • l’utilisation du site ;
  • les produits ;
  • les commandes ;
  • les règles de conformité ;

vous pouvez contacter notre service client :

Site officiel :
velnordova.com

E-mail :
hello@velnordova.com

Téléphone :
+1 (301) 805-2749

Adresse :
2003 Brunt St, Baltimore MD 21217, États-Unis

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CEST)

Zone de livraison :
France entière

Chez Velnordova, nous nous engageons à respecter des principes de fonctionnement transparents, responsables et conformes aux réglementations européennes et françaises.

Nous mettons tout en œuvre pour protéger les droits de nos clients et offrir une expérience d’achat de mobilier en ligne sécurisée, fiable et sereine.